Стейки Карпат спростили повторні замовлення через особистий кабінет. Нова функція сама збирає перелік товарів клієнта за історією покупок і зводить повторне замовлення до трьох дотиків.
Компанія «Стейки Карпат» відкрила в особистому кабінеті клієнта розділ «Улюблене» — спеціальну вкладку, яка показує перелік товарів, зібраний із усієї історії замовлень покупця. Кабінет працює на cabinet.karpatysteaks.com з 12 серпня.
Ключова відмінність від звичного «обраного» в інтернет-магазинах: список формує не клієнт, а система. Товари ранжуються за кількістю замовлень, у яких вони траплялися, — тобто за частотою повернень, а не за витраченою сумою чи вагою.
Під кожним рядком стоїть відповідний підпис: «Замовляли 7 разів».
Механіка замовлення спрощена до одного стану на рядок: лічильник «− 1 +» і галочка звʼязані між собою — нуль означає «не замовляю», одиниця й більше означає «замовляю». Далі — одна кнопка «Передати заявку менеджеру».
Заявка не є ні оплатою, ні бронюванням. Вона потрапляє менеджеру, закріпленому за клієнтом, який передзвонює й підтверджує наявність та актуальну ціну. Позиції, яких тимчасово немає на складі, помічені бейджем ще до дзвінка — кабінет звіряється зі складськими залишками.
Стрічка не обривається на власних покупках клієнта: коли його перелік вичерпано, нижче йде добірка «Часто беруть цього місяця» — без цифр продажів, лише як підказка.
Вхід у кабінет — без пароля: номер телефону або електронна пошта та одноразовий код; у листах працює вхід одним натисканням.
cabinet.karpatysteaks.com
Ключова відмінність від звичного «обраного» в інтернет-магазинах: список формує не клієнт, а система. Товари ранжуються за кількістю замовлень, у яких вони траплялися, — тобто за частотою повернень, а не за витраченою сумою чи вагою.
Під кожним рядком стоїть відповідний підпис: «Замовляли 7 разів».
Механіка замовлення спрощена до одного стану на рядок: лічильник «− 1 +» і галочка звʼязані між собою — нуль означає «не замовляю», одиниця й більше означає «замовляю». Далі — одна кнопка «Передати заявку менеджеру».
Заявка не є ні оплатою, ні бронюванням. Вона потрапляє менеджеру, закріпленому за клієнтом, який передзвонює й підтверджує наявність та актуальну ціну. Позиції, яких тимчасово немає на складі, помічені бейджем ще до дзвінка — кабінет звіряється зі складськими залишками.
Стрічка не обривається на власних покупках клієнта: коли його перелік вичерпано, нижче йде добірка «Часто беруть цього місяця» — без цифр продажів, лише як підказка.
Вхід у кабінет — без пароля: номер телефону або електронна пошта та одноразовий код; у листах працює вхід одним натисканням.
cabinet.karpatysteaks.com
Що далі. У компанії кажуть, що особистий кабінет — лише фундамент, і готують наступний крок для постійних клієнтів.
«Кабінет ми зробили, щоб клієнту було зручно. Але це тільки початок. Далі — не магазин і не розсилка, а приватна спільнота, куди потрапляють за відбором. Більше поки не скажу»,— Іван Зимбицький, засновник «Стейків Карпат».
